Politique de résiliation
Politique d’annulation
Chez NOX Official, chaque bijou est préparé avec le plus grand soin.
Cependant, nous comprenons qu’il peut arriver de vouloir modifier ou annuler une commande.
⏰ Délai d’annulation
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Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat.
Au-delà de ce délai, la commande est transmise à notre atelier ou à notre fournisseur, et aucune annulation ne sera possible.
💳 Comment demander une annulation
Pour toute demande d’annulation :
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Envoyez un e-mail à contact@noxofficial.store
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Indiquez votre numéro de commande et la raison de l’annulation.
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Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à un remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial.
📦 Commandes déjà expédiées
Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée.
Dans ce cas, vous pouvez toutefois nous contacter dès réception pour étudier un retour selon notre politique de remboursement.
💎 Commandes personnalisées ou sur mesure
Les produits personnalisés ou faits sur demande (précommandes) ne peuvent pas être annulés après validation, car la fabrication est déjà engagée.
📩 Contact
Pour toute question :
📧 contact@noxofficial.store
📦 NOX Official – Service client
Merci pour votre confiance et votre compréhension